Política de cookies
Obligatorio
ATRESHOST, a través del presente documento, recoge su Política de recogida y tratamiento de cookies, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
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El tiempo de conservación de las cookies dependerá del tipo de que se trate y siempre será el mínimo indispensable para cumplir su finalidad.
En cualquier caso, los usuarios pueden configurar su navegador, de manera que se deshabilite o bloquee la recepción de todas o algunas de las cookies. El hecho de no desear recibir estas cookies, no constituye un impedimento para poder acceder a la información de los sitios web de AtresHost aunque el uso de algunos servicios podrá ser limitado. Si una vez otorgado el consentimiento para la recepción de cookies, se desease retirar éste, se deberán eliminar aquellas almacenadas en el equipo del usuario, a través de las opciones de los diferentes navegadores.
La forma de configurar los diferentes navegadores para ejercitar las acciones señaladas en los párrafos anteriores, se puede consultar en:
Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Safari: http://translate.google.com/translate?hl=en&sl=en&tl=es&u=http%3A%2F%2Fsupport.apple.com%2Fkb%2Fph5042
AtresHost modificará la presente Política de cookies siempre que se produzcan cambios en la configuración y/o utilización de las mismas, publicando su versión actualizada en sus sitios web.
Política de privacidad
Obligatorio
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) le informamos que el responsable del tratamiento de los datos personales que nos suministre a través de nuestra páginas web, telefónicamente, o por correo electrónico es ATRESHOST, C/ Lehendakari Aguirre 3, Planta 6, Mano A, 48970, Basauri (Bizkaia).
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, siendo responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos si fuera necesario. En el caso de que el usuario vaya a proporcionar datos de carácter personal de terceros deberá informar previamente al afectado de lo establecido en la presente política de privacidad. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a ATRESHOST o a cualquier tercero, a causa de proporcionar datos falsos, inexactos, incompletos, no actualizados o sobre los que no tiene autorización.
La finalidad y características del tratamiento serán acorde a la situación bajo la que se han proporcionado los datos personales a ATRESHOST, y tendrán las particularidades que se detallan en los siguientes casos:
En el caso que haya proporcionado sus datos de contacto para solicitar información o realizar una petición a ATRESHOST, sus datos personales serán utilizados para atender su solicitud, incluido el envío de propuestas de servicios si así lo ha solicitado y su posterior seguimiento comercial. Los datos no serán proporcionados a terceros salvo que sea necesario para atender la solicitud, petición por su parte o justificación legal, y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.
En el caso que haya realizado una contratación de servicios serán de aplicación las condiciones contractuales que hayan sido aceptadas por su parte en el proceso de contratación, y que son específicas sobre el tratamiento de datos para la gestión y prestación de los servicios.
En el caso que, en el proceso de contratación o a través de su panel de control de Cliente, haya consentido expresamente el envío de comunicaciones comerciales, éstas se realizarán incluso por medios electrónicos, hasta que manifieste su deseo de no seguir recibiéndolas mediante el mecanismo indicado a tal efecto en cada comunicación. Tras la confirmación de su deseo de no seguir recibiendo comunicaciones comerciales su dirección de correo electrónico será eliminada de la lista de distribución en un plazo máximo de 1 mes. Su dirección email y su nombre podrán ser proporcionados a otras compañías estrictamente para la realización de los envíos de comunicaciones comerciales gestionados por ATRESHOST, no siendo proporcionados a otros terceros salvo justificación legal, y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.
En el caso que haya solicitado la suscripción al boletín, éste se enviará a su dirección de correo electrónico hasta que manifieste su deseo de no seguir recibiéndolo mediante el mecanismo indicado a tal efecto en cada comunicación. Tras la confirmación de su deseo de no seguir recibiendo los boletines su dirección de correo electrónico será eliminada de la lista de distribución en un plazo máximo de 1 mes. Su dirección email podrá ser proporcionado a otras compañías estrictamente para la realización de los envíos de los boletines gestionados por ATRESHOST, no siendo proporcionados a otros terceros salvo justificación legal, y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.
Cualquier otro tipo de tratamiento no incluido en los casos descritos anteriormente, se realizará por ATRESHOST proporcionando al interesado la información aplicable para el caso específico de acuerdo a la legislación vigente.
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad, mediante el envío. de una solicitud por escrito a la dirección arriba referenciada o al correo electrónico datospersonales@atreshost.com, indicando el derecho que desea ejercitar y aportando una copia por las dos caras de su DNI o documento legal de identificación.
Adicionalmente, le informamos que la legislación vigente contempla su derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Al usar la web acepta el Aviso Legal y Política de Cookies.
Términos del Servicio
Obligatorio
1. CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA
Es su responsabilidad proporcionar una dirección de correo electrónico que no sea @midominio que vaya a usar para registrarse. Si hay algún problema o necesitamos contactarle, usaremos el correo con el que se ha registrado. Así mismo, es su responsabilidad que la dirección de correo electrónico esté siempre actualizada.
Proporcionar información de contacto falsa de cualquier tipo puede resultar la suspensión de su cuenta.
Transferencias: nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para ayudar a mover su sitio con nosotros, sin embargo, no garantizamos el proceso de transferencia. En algunos casos es posible que no podamos ayudarle en una transferencia de datos de un hosting antiguo.
2. CONTENIDO
Todos los servicios ofrecidos por AtresHost sólo pueden ser utilizados para fines lícitos. Las leyes de España, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e India son aplicados según la ubicación del servidor. El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a AtresHost de cualquier reclamación derivadas de la utilización de nuestros servicios. El uso de nuestros servicios consiste en no violar los derechos de autor o de marcas. Esto incluye pero no se limita a la copia no autorizada de música, libros, fotografías, o cualquier otro trabajo protegido por derechos de autor. La oferta de venta de falsificaciones de cualquier mercancía de una marca titular dará lugar a la suspensión inmediata de su cuenta. Si usted cree que sus derechos de autor o de marcas está siendo infringido, por favor, envíe un email con la información requerida. Si la solicitud es cuestión de licencias, se podrá exigir documentación adicional.
En caso de duda sobre la aceptación de su sitio web, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Si es posible, establezca los permisos en la mayoría de los directorios a 750 y archivos a 644. Los usuarios son responsables en última instancia de todas las medidas adoptadas en virtud de su cuenta. Esto incluye el compromiso de las credenciales como nombre de usuario y contraseña.
Es necesario que utilice una contraseña segura. Si la contraseña es débil, su cuenta puede ser suspendida hasta que se comprometa a usar una contraseña más segura. Las auditorías se pueden hacer para prevenir la debilidad de las contraseñas. Si una auditoría se realiza y su contraseña se considera débil, se lo notificaremos y nos tomaremos el tiempo necesario hasta que la actualice.
3. POLÍTICA DE CERO TOLERANCIA AL SPAM
Tenemos una postura de tolerancia cero contra el envío de correo electrónico no solicitado y spam. Cualquier usuario que envíe spam, tendrá su cuenta suspendida con o sin previo aviso.
Los sitios web de publicidad a través de SPAM no podrán ser alojados en nuestros servidores. Esta disposición incluye, pero no se limita a SPAM enviado a través de fax, correo electrónico, mensajería instantánea, o usenet/grupos de noticias. Ninguna organización o entidad que figuran en el ROKSO puede ser alojado en nuestros servidores. Cualquier cuenta que su IP esté en nuestra “lista negra” será inmediatamente suspendida y/o terminadas.
AtresHost se reserva el derecho a cambiar o inhabilitar cualquier sitio web, cuenta, base de datos, u otro componente que no cumpla con nuestras políticas establecidas, o para hacer estas modificaciones en una situación de emergencia a su exclusiva discreción.
4. INFORMACIÓN DE PAGO
Usted está de acuerdo en la forma de pago por los servicios recibidos por parte de AtresHost.
Usted está de acuerdo en que a menos que notifique a AtresHost su deseo de cancelar cualquiera o todos los servicios recibidos, esos servicios serán facturados de manera recurrente.
Las cancelaciones deben hacerse en el área de clientes. Una vez que recibamos su cancelación y haya confirmado toda la información necesaria, le informaremos que su cuenta ha sido cancelada. Si no recibe un email de confirmación de esta cancelación, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Como cliente de AtresHost, es su responsabilidad asegurarse de que su información de pago esté a fecha y que todas las facturas sean pagadas a tiempo.
AtresHost genera de manera automática su factura 10 días antes de la renovación de su servicio; así mismo otorgamos 3 días adicionales después de la fecha de vencimiento para que se ponga al día en su pago. Pasados los 3 días, la cuenta es suspendida y, 30 días después, la cuenta es eliminada y se le agregará en su factura la cantidad de 100.00€ por gastos administrativos.
Nos reservamos el derecho de ceder a terceros el cobro de la deuda con los intereses que puedan generar.
5. BACKUPS Y PÉRDIDA DE DATOS
El uso del servicio es bajo su propio riesgo. AtresHost no se hace responsable de los archivos y/o datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad de archivos y datos almacenados en los servidores de AtresHost.
6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
AtresHost se reserva el derecho de cancelar la cuenta en cualquier momento con o sin previo aviso.
Cualquier abuso que sea detectado por nuestro personal en cualquier medio o formato dará lugar a la suspensión o la cancelación de sus servicios.
Los clientes pueden cancelar sus servicios en cualquier momento a través del área de cliente.
AtresHost le da 30 días de devolución de garantía sobre la gestión de alojamiento compartidos. No hay devolución alguna sobre tasas administrativas, gastos de instalación de software personalizado, el nombre de dominio, certificados SSL o cualquier otro servicio extra.
Las peticiones de reembolso después de la prueba inicial de 30 días se devolverán en forma prorrateada de tiempo no utilizado. Sólo para primera contratación de las cuentas son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si usted ha tenido una cuenta con nosotros antes, cancelado y firmado de nuevo, usted no podrá solicitar un reembolso.
Las violaciones de los Términos de Servicio hará que se suspenda la aplicación de la política de devoluciones.
7. UTILIZACIÓN DE RECURSOS
El usuario no podrá:
a) Usar el 30% o más de los recursos del sistema. Hay numerosas actividades que podrían causar tales problemas, entre ellos: CGI scripts, FTP, PHP, HTTP, etc.
b) Ejecutar cualquier tipo de araña web o indizador (incluyendo Google Cash/ADSPY) en los servidores compartidos.
c) Ejecutar cualquier software que interactúe con un IRC (Internet Relay Chat).
d) Ejecutar cualquier aplicación torrente de bits, tracker, o cliente. Por favor, recuerde que usted puede tener un enlace a torrentes fuera del servidor, pero no almacenarlos en el servidor.
e) Participar en actividades de cualquier file-sharing/peer-to-peer.
f) Ejecutar cualquier juego como counter-strike, half-life, battlefield1942, etc.
g) Ejecutar scripts o software para realizar ataques DDOS.
Cualquier cuenta que sea detectada será cancelada con o sin previo aviso.
AtresHost se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta que sobrepase el 30% de recursos; así mismo, se notifica al cliente vía ticket y se habilita la cuenta durante la madrugada siguiente a la suspensión. Ser suspendido por tercera vez debido a temas de recursos del servidor, resultará en la cancelación definitiva.
8. UTILIZACIÓN DEL ANCHO DE BANDA
Usted tiene asignado una cuota mensual de ancho de banda. Esta cuota varía en función del paquete que compró. En caso de que su cuenta sobrepase la cantidad asignada, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta hasta el comienzo del próximo mes, suspender la cuenta hasta que se compre más ancho de banda, suspender la cuenta hasta que actualice a un plan superior, rescindir la cuenta y/o cobrarle una tasa adicional.
La transferencia no utilizada en un mes no pueden ser prorrogados hasta el siguiente mes.
9. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Cada servicio de hosting que ofrece AtresHost viene con 30 días de garantía de devolución de dinero.
Si usted no está completamente satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 30 días de su servicio, se le hará un reembolso completo del importe del contrato.
Recuerde que esto sólo se aplicará a los servicios de hosting y no se aplicará a compras de dominios y otros servicios.
10A. HOSTING
Los servicios de Hosting no podrán ser revendidos a otras personas. En caso de querer traspasar su servicio de hosting a otra persona, el nuevo propietario deberá de registrarse con nosotros y ambos, solicitar el traspaso de hosting mediante el área de clientes.
10B. HOSTING VIDA
Los planes “VIDA” le ofrecen por una única cuota un plan de hosting “para toda la vida”. A partir del tercer año a su contratación, ATRESHOST confirmará anualmente que los proyectos alojados en los planes “VIDA” estén en vigor y actualizados. Las cuentas abandonadas serán suspendidas. Los planes “VIDA” están orientadas para proyectos con largo recorrido, de ahí la necesidad de mantener los servidores limpios de cuentas abandonadas y así poder maximizar los recursos operativos.
Así mismo, si el titular de la cuenta con ATREHOST fallece, tendrá que notificarnos el deceso en caso de querer cambiar la titularidad de la cuenta (abonando el precio del plan). Por defecto y para las cuentas en uso, el plazo de vigor de las mismas son de 10 años. Transcurrido ese periodo de tiempo, ATRESHOST realizará comunicaciones periódicas para confirmar dicha información.
11. TRANSFERENCIAS DE DOMINIOS
Si desea transferir su dominio a otra persona, el nuevo propietario deberá de registrarse con nosotros y ambos solicitar el traspaso de hosting mediante el área de clientes. Esta transferencia entre clientes de AtresHost es gratuito a excepción de los dominios .es que tiene un coste adicional de 50€.
12. PRECIOS
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y el derecho a modificar la cantidad de recursos a los planes en cualquier momento.
Los precios mostrados en nuestra web incluyen el 21% de IVA.
13A. INDEMNIZACIÓN
El cliente acepta que deberá defender, indemnizar, guardar y mantener a AtresHost de cualquier y todas las demandas, responsabilidades, pérdidas, costos y reclamaciones, incluyendo los honorarios del abogado en contra de AtresHost, sus agentes, sus clientes, funcionarios y empleados, que pueden surgir o derivarse de cualquiera de los servicios prestados o realizados o de acuerdo en que deben realizarse, sus agentes, empleados o cesionarios. El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a AtresHost contra pasivos que se derivan de; (1) ningún perjuicio a persona o propiedad causados por los productos vendidos o distribuidos de otra manera en relación con AtresHost; (2) cualquier material suministrado por el cliente o infringir presuntamente infractoras de los derechos de propiedad de un tercero y (3) infracción del derecho de autor.
13B. ARBITRAJE
Mediante el uso de cualquier servicio de AtresHost, acepta someterse a arbitraje vinculante. Si alguna de las controversias o reclamaciones se plantean en contra de AtresHost o de sus filiales, tales controversias serán manejadas por un árbitro de AtresHost a elección.
Los árbitros deberán ser abogados o jueces jubilados y serán seleccionados de conformidad con las normas aplicables. Todas las decisiones dictadas por el árbitro serán vinculantes y definitivas.
El laudo arbitral es definitivo y vinculante para todas las partes. La Ley de Arbitraje, y no cualquier ley de arbitraje estatal, regulan todo el arbitraje en virtud de la presente cláusula de arbitraje.
Usted también es responsable de cualquier y todos los gastos relacionados con dicho arbitraje.
14. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
AtresHost no será responsable de cualquier daño y/o perjuicio que su negocio pueda sufrir. AtresHost no ofrece ningún tipo de garantía, expresa o implícita de los servicios que proporcionamos.
AtresHost renuncia a cualquier garantía o comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular. Esto incluye la pérdida de datos resultante de demoras, no entregas, entrega equivocada, y cualquiera y todas las interrupciones del servicio causadas por AtresHost y sus empleados.
15. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A LOS ORGANISMOS DE LA LEY
AtresHost puede divulgar cualquier información de abonados a los organismos encargados de hacer cumplir la ley sin consentimiento o notificación al suscriptor a petición legal de esos organismos. Vamos a cooperar plenamente con los organismos encargados de hacer cumplir la ley.
16. CAMBIOS DE LOS TDS
AtresHost se reserva el derecho de modificar las políticas sin previo aviso.
La utilización del portal atribuye la condición de Usuario e implica su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, por lo que le indicamos que lea atentamente cada uno de los avisos. Si no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar/acceder a este portal.
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