Soporte Premium Lite

 

Nuestro equipo de Soporte Técnico está a tu disposición para ayudarte con tu plan Deluxe contratado.

El Soporte Premium Lite te ofrece algunas de las ventajas del Soporte Premium, incluyendo: asistencia prioritaria VIP con un tiempo de espera de 12 horas en consultas, instalación de CMS a elección (incluyendo WHMCS), configuración de tu cuenta WHM y 10 migraciones de cPanel incluidas (entre otras ventajas).

Soporte Premium Lite

Asistencia en incidencias relacionadas con el servicio prestado
Asistencia prioritaria VIP (tiempo de espera máximo de 12 horas)
Soporte por tickets, correo y foro de debate
Consultas PREMIUM limitadas al soporte: se incluyen 30 consultas anuales (por cualquiera de las vías de contacto especificadas)
Instalación de CMS a elección, incluyendo WHMCS
Restauración de copias de seguridad de Jetbackup
Configuración de la cuenta WHM para servicio Reseller, Master, Alpha y Super Alpha (lista de funciones, paquetes asociados…)
10 migraciones cPanel incluidas
Migraciones de cPanel adicionales a 3€ por cuenta

Se excluye del Soporte Premium Lite:

1-. Instalación de plugins y temas de páginas web, cms, scripts o cualquier otro tipo de software.
2-. Intervención de errores en páginas web, cms, scripts, plugins o cualquier otro tipo de software.
3-. Configuración de páginas web, whmcs, cms, scripts, plugins o cualquier otro tipo de software.
4-.Actualización o edición de páginas web, whmcs, cms, scripts, plugins o cualquier otro tipo de software.
5-.Personalización de código o diseño de páginas web, whmcs, cms, scripts, plugins o cualquier otro tipo de software.
6-.Soporte exclusivo para la cuenta contratante, no se atenderán peticiones de tus clientes de tu cuenta reseller.

NOTA: Si alguna asistencia no está incluida en la lista, consulta con el soporte su posible aplicación.
NOTA 2: Una vez superados los 30 tickets anuales de Soporte Premium, el soporte recibido será la versión básica, manteniéndose el resto de beneficios del Soporte Premium Lite.

Gracias por vuestra confianza

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a tu lado

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