AtresHost

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Términos de la cuenta

1. CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA

Es su responsabilidad proporcionar una dirección de correo electrónico que no sea @midominio que vaya a usar para registrarse. Si hay algún problema o necesitamos contactarle, usaremos el correo con el que se ha registrado. Así mismo, es su responsabilidad que la dirección de correo electrónico esté siempre actualizada.

Proporcionar información de contacto falsa de cualquier tipo puede resultar la suspensión de su cuenta.

Transferencias: nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para ayudar a mover su sitio con nosotros, sin embargo, no garantizamos el proceso de transferencia. En algunos casos es posible que no podamos ayudarle en una transferencia de datos de un hosting antiguo.

2. CONTENIDO

Todos los servicios ofrecidos por AtresHost sólo pueden ser utilizados para fines lícitos. Las leyes de España, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e India son aplicados según la ubicación del servidor. El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a AtresHost de cualquier reclamación derivadas de la utilización de nuestros servicios. El uso de nuestros servicios consiste en no violar los derechos de autor o de marcas. Esto incluye pero no se limita a la copia no autorizada de música, libros, fotografías, o cualquier otro trabajo protegido por derechos de autor. La oferta de venta de falsificaciones de cualquier mercancía de una marca titular dará lugar a la suspensión inmediata de su cuenta. Si usted cree que sus derechos de autor o de marcas está siendo infringido, por favor, envíe un email con la información requerida. Si la solicitud es cuestión de licencias, se podrá exigir documentación adicional.

En caso de duda sobre la aceptación de su sitio web, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

Si es posible, establezca los permisos en la mayoría de los directorios a 750 y archivos a 644. Los usuarios son responsables en última instancia de todas las medidas adoptadas en virtud de su cuenta. Esto incluye el compromiso de las credenciales como nombre de usuario y contraseña.

Es necesario que utilice una contraseña segura. Si la contraseña es débil, su cuenta puede ser suspendida hasta que se comprometa a usar una contraseña más segura. Las auditorías se pueden hacer para prevenir la debilidad de las contraseñas. Si una auditoría se realiza y su contraseña se considera débil, se lo notificaremos y nos tomaremos el tiempo necesario hasta que la actualice.

3. POLÍTICA DE CERO TOLERANCIA AL SPAM

Tenemos una postura de tolerancia cero contra el envío de correo electrónico no solicitado y spam. Cualquier usuario que envíe spam, tendrá su cuenta suspendida con o sin previo aviso.

Los sitios web de publicidad a través de SPAM no podrán ser alojados en nuestros servidores. Esta disposición incluye, pero no se limita a SPAM enviado a través de fax, correo electrónico, mensajería instantánea, o usenet/grupos de noticias. Ninguna organización o entidad que figuran en el ROKSO puede ser alojado en nuestros servidores. Cualquier cuenta que su IP esté en nuestra “lista negra” será inmediatamente suspendida y/o terminadas.

AtresHost se reserva el derecho a cambiar o inhabilitar cualquier sitio web, cuenta, base de datos, u otro componente que no cumpla con nuestras políticas establecidas, o para hacer estas modificaciones en una situación de emergencia a su exclusiva discreción.

4. INFORMACIÓN DE PAGO

Usted está de acuerdo en la forma de pago por los servicios recibidos por parte de AtresHost.

Usted está de acuerdo en que a menos que notifique a AtresHost su deseo de cancelar cualquiera o todos los servicios recibidos, esos servicios serán facturados de manera recurrente.

Las cancelaciones deben hacerse en el área de clientes. Una vez que recibamos su cancelación y haya confirmado toda la información necesaria, le informaremos que su cuenta ha sido cancelada. Si no recibe un email de confirmación de esta cancelación, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Como cliente de AtresHost, es su responsabilidad asegurarse de que su información de pago esté a fecha y que todas las facturas sean pagadas a tiempo.

AtresHost genera de manera automática su factura 10 días antes de la renovación de su servicio; así mismo otorgamos 3 días adicionales después de la fecha de vencimiento para que se ponga al día en su pago. Pasados los 3 días, la cuenta es suspendida y, 30 días después, la cuenta es eliminada y se le agregará en su factura la cantidad de 100.00€ por gastos administrativos.

Nos reservamos el derecho de ceder a terceros el cobro de la deuda con los intereses que puedan generar.

5. BACKUPS Y PÉRDIDA DE DATOS

El uso del servicio es bajo su propio riesgo. AtresHost no se hace responsable de los archivos y/o datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad de archivos y datos almacenados en los servidores de AtresHost.

6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

AtresHost se reserva el derecho de cancelar la cuenta en cualquier momento con o sin previo aviso.

Cualquier abuso que sea detectado por nuestro personal en cualquier medio o formato dará lugar a la suspensión o la cancelación de sus servicios.

Los clientes pueden cancelar sus servicios en cualquier momento a través del área de cliente.

AtresHost le da 30 días de devolución de garantía sobre la gestión de alojamiento compartidos. No hay devolución alguna sobre tasas administrativas, gastos de instalación de software personalizado, el nombre de dominio, certificados SSL o cualquier otro servicio extra.

Las peticiones de reembolso después de la prueba inicial de 30 días se devolverán en forma prorrateada de tiempo no utilizado. Sólo para primera contratación de las cuentas son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si usted ha tenido una cuenta con nosotros antes, cancelado y firmado de nuevo, usted no podrá solicitar un reembolso.

Las violaciones de los Términos de Servicio hará que se suspenda la aplicación de la política de devoluciones.

7. UTILIZACIÓN DE RECURSOS

El usuario no podrá:

a) Usar el 30% o más de los recursos del sistema. Hay numerosas actividades que podrían causar tales problemas, entre ellos: CGI scripts, FTP,  PHP,  HTTP, etc.
b) Ejecutar cualquier tipo de araña web o indizador (incluyendo Google Cash/ADSPY) en los servidores compartidos.
c) Ejecutar cualquier software que interactúe con un IRC (Internet Relay Chat).
d) Ejecutar cualquier aplicación torrente de bits, tracker, o cliente. Por favor, recuerde que usted puede tener un enlace a torrentes fuera del servidor, pero no almacenarlos en el servidor.
e) Participar en actividades de cualquier file-sharing/peer-to-peer.
f) Ejecutar cualquier juego como counter-strike, half-life, battlefield1942, etc.
g) Ejecutar scripts o software para realizar ataques DDOS.

Cualquier cuenta que sea detectada será cancelada con o sin previo aviso.

AtresHost se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta que sobrepase el 30% de recursos; así mismo, se notifica al cliente vía ticket y se habilita la cuenta durante la madrugada siguiente a la suspensión. Ser suspendido por tercera vez debido a temas de recursos del servidor, resultará en la cancelación definitiva.

8. UTILIZACIÓN DEL ANCHO DE BANDA

Usted tiene asignado una cuota mensual de ancho de banda. Esta cuota varía en función del paquete que compró. En caso de que su cuenta sobrepase la cantidad asignada, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta hasta el comienzo del próximo mes, suspender la cuenta hasta que se compre más ancho de banda, suspender la cuenta hasta que actualice a un plan superior, rescindir la cuenta y/o cobrarle una tasa adicional.

La transferencia no utilizada en un mes no pueden ser prorrogados hasta el siguiente mes.

9. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Cada servicio de hosting que ofrece AtresHost viene con 30 días de garantía de devolución de dinero.

Si usted no está completamente satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 30 días de su servicio, se le hará un reembolso completo del importe del contrato.

Recuerde que esto sólo se aplicará a los servicios de hosting y no se aplicará a compras de dominios y otros servicios.

10A. HOSTING

Los servicios de Hosting no podrán ser revendidos a otras personas. En caso de querer traspasar su servicio de hosting a otra persona, el nuevo propietario deberá de registrarse con nosotros y ambos, solicitar el traspaso de hosting mediante el área de clientes.

10B. HOSTING VIDA

Los planes “VIDA” le ofrecen por una única cuota un plan de hosting “para toda la vida”. A partir del tercer año a su contratación, ATRESHOST confirmará  anualmente que los proyectos alojados en los planes “VIDA” estén en vigor y actualizados. Las cuentas abandonadas serán suspendidas. Los planes “VIDA” están orientadas para proyectos con largo recorrido, de ahí la necesidad de mantener los servidores limpios de cuentas abandonadas y así poder maximizar los recursos operativos. 

Así mismo, si el titular de la cuenta con ATREHOST fallece, tendrá que notificarnos el deceso en caso de querer cambiar la titularidad de la cuenta (abonando el precio del plan por traspaso).

10C. PROMOCIONES HOSTING

Al contratar cualquier plan de Hosting y Hosting VIDA por un periodo igual o superior a un año, se incluye gratis un dominio .com, .net. .info, .org, .eu y .es durante un año. Pasado el año, las renovaciones y/o cancelaciones, correrán a cargo del cliente.

En los planes Unlimited y Unlimited VIDA, se ofrece también de forma gratuita un Certificado SSL por un periodo de un año y el servicio Codeguard por un periodo de 6 meses, siendo responsabilidad del cliente renovar y/o cancelar los servicios una vez transcurrido el periodo estipulado.

11. TRANSFERENCIAS DE DOMINIOS

Si desea transferir su dominio a otra persona, el nuevo propietario deberá de registrarse con nosotros y ambos solicitar el traspaso de hosting mediante el área de clientes. Esta transferencia entre clientes de AtresHost es gratuito a excepción de los dominios .es que tiene un coste adicional de 50€.

12. PRECIOS

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y el derecho a modificar la cantidad de recursos a los planes en cualquier momento.

Los precios mostrados en nuestra web incluyen el 21% de IVA.

13A. INDEMNIZACIÓN

El cliente acepta que deberá defender, indemnizar, guardar y mantener a AtresHost de cualquier y todas las demandas, responsabilidades, pérdidas, costos y reclamaciones, incluyendo los honorarios del abogado en contra de AtresHost, sus agentes, sus clientes, funcionarios y empleados, que pueden surgir o derivarse de cualquiera de los servicios prestados o realizados o de acuerdo en que deben realizarse, sus agentes, empleados o cesionarios. El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a AtresHost contra pasivos que se derivan de; (1) ningún perjuicio a persona o propiedad causados por los productos vendidos o distribuidos de otra manera en relación con AtresHost; (2) cualquier material suministrado por el cliente o infringir presuntamente infractoras de los derechos de propiedad de un tercero y (3) infracción del derecho de autor.

13B. ARBITRAJE

Mediante el uso de cualquier servicio de AtresHost, acepta someterse a arbitraje vinculante. Si alguna de las controversias o reclamaciones se plantean en contra de AtresHost o de sus filiales, tales controversias serán manejadas por un árbitro de AtresHost a elección.

Los árbitros deberán ser abogados o jueces jubilados y serán seleccionados de conformidad con las normas aplicables. Todas las decisiones dictadas por el árbitro serán vinculantes y definitivas.

El laudo arbitral es definitivo y vinculante para todas las partes. La Ley de Arbitraje, y no cualquier ley de arbitraje estatal, regulan todo el arbitraje en virtud de la presente cláusula de arbitraje.

Usted también es responsable de cualquier y todos los gastos relacionados con dicho arbitraje.

14. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

AtresHost no será responsable de cualquier daño y/o perjuicio que su negocio pueda sufrir. AtresHost no ofrece ningún tipo de garantía, expresa o implícita de los servicios que proporcionamos. Así mismo, AtresHost se reserva el derecho de cancelar y/o suspender sin previo aviso sus servicios y actividad en cualquier momento.

AtresHost renuncia a cualquier garantía o comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular. Esto incluye la pérdida de datos resultante de demoras, no entregas, entrega equivocada, y cualquiera y todas las interrupciones del servicio causadas por AtresHost y sus empleados.

15. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A LOS ORGANISMOS DE LA LEY

AtresHost puede divulgar cualquier información de abonados a los organismos encargados de hacer cumplir la ley sin consentimiento o notificación al suscriptor a petición legal de esos organismos. Vamos a cooperar plenamente con los organismos encargados de hacer cumplir la ley.

16. ACEPTACIÓN TDS

La utilización de cualquier servicio que proporcione AtresHost implica la aceptación y conformidad en su totalidad de los Términos de Servicio aquí reflejados.

17. CAMBIOS DE LOS TDS

AtresHost se reserva el derecho de modificar las políticas sin previo aviso.