Nuestro equipo de Soporte Técnico está a tu disposición para ayudarte en los servicios de Hosting, Reseller, Master, Alpha o Super Alpha que tengas contratados con AtresHost, así como problemas que puedas tener con tu página web o cuenta.
El soporte premium te ofrece asistencia prioritaria VIP, consultas ilimitadas, con un tiempo de espera máximo de sólo 8 horas en consultas e incluye 5 migraciones mensuales de cPanel (entre otras ventajas).
Si necesitas ayuda y orientación con tu plan, contrata nuestro Soporte Premium por tan solo 49€/mes.
El Soporte Premium incluye:
-. Asistencia en incidencias relacionadas con el servicio prestado
-. Asistencia prioritaria VIP (tiempo de espera máximo de 8 horas)
-. Soporte por tickets, correo y foro de debate
-. Soporte exclusivo por WhatsApp
-. Soporte remoto
-. Consultas PREMIUM al soporte: Ilimitadas (por cualquiera de las vías de contacto especificadas)
-. Instalación de CMS a elección, incluyendo WHMCS
-. Instalación de plugins de CMS a elección, incluyendo WHMCS
-. Instalación de temas de CMS a elección, incluyendo WHMCS
-. Intervención de errores en tu página web
-. Restauración de copias de seguridad de Jetbackup
-. Configuración de la cuenta WHM para servicios Reseller, Master, Alpha y Super Alpha (lista de funciones, paquetes asociados…)
-. 5 migraciones mensuales de cPanel incluidas
-. Migraciones de cPanel adicionales a 0.50€ por cuenta
Se excluye del Soporte Premium:
-. Configuración de páginas web, whmcs, cms, scripts, plugins o cualquier otro tipo de software.
-. Actualización o edición de páginas web, whmcs, cms, scripts, plugins o cualquier otro tipo de software.
-. Personalización de código o diseño de páginas web, whmcs, cms, scripts, plugins o cualquier otro tipo de software.
-. Soporte exclusivo para la cuenta contratante, no se atenderán peticiones de tus clientes de tu cuenta reseller.
NOTA: Si alguna asistencia no está incluida en la lista, consulta con el soporte su posible aplicación.
NOTA 2: Se aplican restricciones horarias al soporte por WhatsApp y soporte remoto. Consulta los horarios en Soporte Premium.
NOTA 3: Migraciones de cuentas cPanel mensuales no acumulables.